Etický kódex

ETICKÉ PRINCÍPY A ZÁSADY POSKYTOVANIA VZDELÁVANIA

Centrum vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia

Centrum vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia sa pri poskytovaní vzdelávacích, rozvojových a poradenských aktivít riadi zásadami profesionality, rešpektu, dôstojnosti, bezpečia, integrity a zodpovedného prístupu k účastníkom vzdelávania.

Tieto etické princípy predstavujú základný rámec správania lektorov, spolupracovníkov a ďalších osôb podieľajúcich sa na vzdelávacej činnosti centra.

1. Rešpekt a dôstojnosť účastníka

Každý účastník vzdelávania je rešpektovaný ako jedinečná a autonómna osobnosť bez ohľadu na jeho vek, pohlavie, osobné presvedčenie, životnú situáciu, vzdelanie, sociálne postavenie alebo predchádzajúce skúsenosti.

Vo vzdelávacom procese netolerujeme ponižovanie, zosmiešňovanie, diskrimináciu, nátlak ani akúkoľvek formu znevažovania účastníka.

2. Dobrovoľnosť a rešpektovanie osobných hraníc

Účasť na vzdelávacích a rozvojových aktivitách je založená na slobodnom rozhodnutí účastníka.

Účastník má právo odmietnuť konkrétnu aktivitu, cvičenie alebo zdieľanie osobných informácií bez toho, aby bol za svoje rozhodnutie znevýhodňovaný alebo vystavený nátlaku.

Lektori rešpektujú osobné, fyzické a psychické hranice účastníkov.

3. Bezpečné vzdelávacie prostredie

Centrum vytvára prostredie, v ktorom sa účastníci môžu vzdelávať, klásť otázky, vyjadrovať svoje názory a pracovať na svojom osobnom rozvoji bez obavy z výsmechu, manipulácie alebo odsudzovania.

Lektor je zodpovedný za primerané nastavenie pravidiel skupiny a za podporovanie kultúry vzájomného rešpektu.

4. Profesionalita a odborná integrita

Vzdelávanie poskytujeme v rozsahu kompetencií, odbornej pripravenosti a skúseností lektora.

Lektor nesmie vedome prezentovať svoje kompetencie, vzdelanie, certifikácie alebo odbornú prax spôsobom, ktorý by mohol účastníka uviesť do omylu.

Pri prezentácii vzdelávacích programov sú účastníkom poskytované pravdivé a zrozumiteľné informácie o obsahu, cieľoch, rozsahu, podmienkach a očakávaných výsledkoch vzdelávania.

5. Hranice kompetencií

Lektor si uvedomuje hranice svojich odborných kompetencií a neprekračuje ich.

Vzdelávacie a rozvojové aktivity nie sú prezentované ako náhrada zdravotnej starostlivosti, psychologickej diagnostiky, psychoterapie alebo inej odbornej starostlivosti, pokiaľ na ich poskytovanie nie sú splnené príslušné odborné a právne podmienky.

Ak situácia účastníka presahuje kompetencie lektora, účastníkovi môže byť odporúčané vyhľadať príslušného kvalifikovaného odborníka.

6. Ochrana súkromia a dôvernosť

Osobné informácie, ktoré účastník zdieľa v rámci vzdelávania alebo rozvojových aktivít, sú považované za dôverné.

Lektori rešpektujú súkromie účastníkov a nezverejňujú ich osobné príbehy, vyjadrenia ani iné citlivé informácie bez ich súhlasu, s výnimkou prípadov, keď povinnosť konať vyplýva z právnych predpisov.

Pri spracúvaní osobných údajov centrum postupuje v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Zákaz manipulácie a zneužívania postavenia lektora

Lektor nesmie zneužívať svoju autoritu, odborné postavenie ani dôveru účastníkov na osobný, finančný, mocenský alebo iný prospech, ktorý nesúvisí s dohodnutým účelom vzdelávania.

Centrum odmieta manipulatívne techniky založené na vytváraní strachu, závislosti, pocitu menejcennosti alebo presviedčaní účastníka, že bez konkrétneho lektora či programu nie je schopný riešiť svoju životnú situáciu.

8. Transparentnosť a férovosť

Podmienky účasti na vzdelávaní, cena, rozsah programu, spôsob realizácie, storno podmienky a ďalšie relevantné informácie sú komunikované transparentne.

Účastník má právo dostať dostatočné informácie potrebné na svoje slobodné a informované rozhodnutie.

9. Rešpektovanie individuality a rôznorodosti názorov

Vzdelávanie podporuje otvorenosť, kritické myslenie a schopnosť účastníka vytvárať si vlastný názor.

Lektor môže prezentovať odborné poznatky, skúsenosti, metódy a rôzne pohľady, pričom ich nesmie účastníkovi vnucovať ako jedinú prípustnú životnú alebo osobnú pravdu.

Pri témach osobného rozvoja, spirituality, psychosomatiky či sebarozvoja centrum jasne rozlišuje medzi odbornými poznatkami, interpretačnými rámcami, osobnou skúsenosťou a subjektívnym presvedčením.

10. Zodpovedný prístup k metódam osobného rozvoja

Pri využívaní rozvojových, zážitkových, relaxačných, koučovacích, hypnotických alebo iných metód sa prihliada na bezpečnosť účastníka, jeho aktuálnu situáciu a primeranosť použitej metódy.

Lektor je povinný účastníka primerane informovať o charaktere aktivity a rešpektovať jeho rozhodnutie nezapojiť sa.

11. Zákaz diskriminácie a obťažovania

Centrum netoleruje diskrimináciu, sexuálne obťažovanie, psychické násilie, zastrašovanie ani inú formu nevhodného správania medzi účastníkmi, lektormi alebo spolupracovníkmi.

Každý účastník má právo na rešpektujúce a dôstojné zaobchádzanie.

12. Konflikt záujmov

Lektor a spolupracovníci centra konajú transparentne a vyhýbajú sa situáciám, v ktorých by osobný alebo finančný záujem mohol ovplyvniť objektivitu vzdelávacieho procesu.

Ak konflikt záujmov vznikne, je potrebné ho primerane identifikovať a riešiť transparentným spôsobom.

13. Zodpovednosť za kvalitu vzdelávania

Centrum priebežne vyhodnocuje kvalitu svojich vzdelávacích aktivít a usiluje sa o ich neustále zlepšovanie.

Spätná väzba od účastníkov je vnímaná ako dôležitý nástroj rozvoja kvality vzdelávania.

Lektori sú vedení k priebežnému odbornému rozvoju, aktualizácii svojich vedomostí a reflexii vlastnej lektorskej praxe.

14. Etické riešenie podnetov a sťažností

Každý účastník má právo podať podnet, pripomienku alebo sťažnosť týkajúcu sa priebehu vzdelávania alebo správania lektora.

Podnety sú posudzované objektívne, s rešpektom k všetkým zúčastneným stranám a s cieľom nájsť primerané a spravodlivé riešenie.

15. Záverečný princíp

Našim cieľom nie je iba odovzdávať vedomosti a praktické zručnosti, ale vytvárať vzdelávacie prostredie, v ktorom sa človek môže rozvíjať bezpečne, slobodne a s rešpektom k vlastnej individualite.

Etické princípy sú preto prirodzenou súčasťou fungovania Centra vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia a vzťahujú sa na všetkých lektorov, spolupracovníkov a osoby podieľajúce sa na vzdelávacej činnosti centra.

Centrum vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia sa zaväzuje tieto princípy uplatňovať v každodennej vzdelávacej a odbornej praxi.

ETICKÉ PRINCÍPY PRE POSKYTOVANIE PORADENSKÝCH, ROZVOJOVÝCH A TERAPEUTICKY ORIENTOVANÝCH SLUŽIEB.

Centrum vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia

Článok I.

Úvodné ustanovenia

1. Tento Etický kódex stanovuje základné etické princípy a pravidlá pri poskytovaní psychosociálneho poradenstva, koučingu, mentoringu, osobného rozvoja, hypnotických a relaxačných techník a ďalších rozvojových metód poskytovaných v rámci činnosti Centra vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia.

2. Cieľom kódexu je chrániť dôstojnosť, autonómiu, súkromie a bezpečie klienta a zároveň zabezpečiť profesionálny a zodpovedný výkon poskytovaných služieb.

3. Všetky služby sú poskytované v rozsahu odborných kompetencií, vzdelania, praxe a oprávnení konkrétneho poskytovateľa.

Článok II.

Základné etické princípy

Pri poskytovaní služieb sa uplatňujú najmä tieto princípy:

- rešpekt k dôstojnosti a individualite klienta,

- dobrovoľnosť a autonómia klienta,

- informovaný súhlas,

- rešpektovanie osobných hraníc,

- ochrana súkromia a dôvernosti,

- profesionalita a odborná integrita,

- bezpečie klienta,

- transparentnosť,

- nediskriminácia,

- zodpovednosť za vlastné kompetencie,

- zákaz manipulácie a zneužitia dôvery,

- rešpektovanie práva klienta na vlastné rozhodnutia.

Článok III.

Rešpekt a autonómia klienta

1. Každý klient je prijímaný s rešpektom k jeho jedinečnosti, životnej situácii, hodnotám, presvedčeniu a osobným hraniciam.

2. Poskytovateľ rešpektuje právo klienta rozhodovať o sebe a svojom živote.

3. Poskytovateľ nevystupuje v pozícii osoby, ktorá má za klienta rozhodovať alebo určovať, čo je pre klienta „správne“.

4. Klient má právo klásť otázky, vyjadriť nesúhlas, odmietnuť konkrétnu techniku alebo službu a spoluprácu kedykoľvek ukončiť.

Článok IV.

Informovaný súhlas

1. Pred začatím služby je klient primerane oboznámený s jej charakterom, účelom, priebehom a základnými podmienkami.

2. Klient má dostať dostatok informácií na to, aby sa mohol slobodne rozhodnúť, či chce službu absolvovať.

3. Pri využívaní špecifických metód, napríklad hypnotických, relaxačných alebo zážitkových techník, je klient primerane informovaný o ich charaktere.

4. Súhlas klienta musí byť slobodný a bez nátlaku.

5. Klient môže svoj súhlas kedykoľvek odvolať alebo odmietnuť pokračovanie v konkrétnej technike.

Článok V.

Hranice odborných kompetencií

1. Poskytovateľ je povinný poznať hranice svojich odborných kompetencií a poskytovať služby iba v rozsahu, na ktorý je odborne pripravený a oprávnený.

2. Poskytovateľ nesmie vedome vytvárať dojem, že poskytuje zdravotnú starostlivosť, psychologickú diagnostiku, psychoterapiu alebo inú odbornú službu, na ktorú nemá príslušnú kvalifikáciu alebo oprávnenie.

3. Psychosociálne poradenstvo a služby osobného rozvoja nenahrádzajú lekársku starostlivosť, psychologickú diagnostiku ani zdravotnú alebo psychoterapeutickú starostlivosť.

4. Ak potreby alebo stav klienta presahujú kompetencie poskytovateľa, poskytovateľ klientovi odporučí obrátiť sa na príslušného kvalifikovaného odborníka.

5. Poskytovateľ nesmie klienta odrádzať od vyhľadania lekára, psychológa, psychoterapeuta alebo iného kvalifikovaného odborníka.

Článok VI.

Bezpečie klienta

1. Bezpečie klienta je nadradené záujmu poskytovateľa na pokračovaní služby.

2. Poskytovateľ priebežne sleduje primeranosť použitej metódy vzhľadom na aktuálnu situáciu klienta.

3. Ak poskytovateľ vyhodnotí, že pokračovanie v konkrétnej metóde alebo službe nie je v záujme klienta, službu preruší alebo ukončí a podľa potreby odporučí inú formu odbornej pomoci.

4. Poskytovateľ rešpektuje fyzické, psychické a emocionálne hranice klienta.

Článok VII.

Dôvernosť a ochrana súkromia

1. Informácie získané počas poradenského alebo rozvojového procesu sú považované za dôverné.

2. Poskytovateľ rešpektuje súkromie klienta a osobné informácie využíva iba na účely súvisiace s poskytovanou službou a v súlade s platnými právnymi predpismi.

3. Príbehy, skúsenosti, fotografie, videozáznamy, referencie alebo iné osobné materiály klienta nesmú byť použité na marketingové alebo iné verejné účely bez jeho príslušného súhlasu.

4. Poskytovateľ dbá na primeranú ochranu dokumentácie a osobných údajov klienta.

Článok VIII.

Zákaz manipulácie a zneužitia dôvery

1. Poskytovateľ nesmie zneužívať dôveru, zraniteľnosť ani osobnú situáciu klienta.

2. Za neprípustné sa považuje najmä:

- vytváranie závislosti klienta od poskytovateľa,

- vyvolávanie strachu za účelom predaja ďalších služieb,

- vytváranie pocitu, že klient bez poskytovateľa nedokáže fungovať,

- vedomé znižovanie sebahodnoty klienta,

- používanie psychického nátlaku,

- zneužívanie osobných informácií klienta,

- neprimerané presviedčanie klienta o potrebe ďalších platených služieb.

3. Poskytovateľ nesmie využívať autoritu, ktorú získal v rámci poradenského alebo rozvojového procesu, na osobný, finančný, mocenský alebo iný neprimeraný prospech.

Článok IX.

Profesionálne hranice

1. Vzťah medzi poskytovateľom a klientom musí zostať profesionálny a rešpektujúci.

2. Poskytovateľ rešpektuje hranice medzi profesionálnym vzťahom a súkromnými vzťahmi.

3. Poskytovateľ nesmie zneužiť dôveru klienta na vytvorenie nevhodného osobného, finančného alebo mocenského vzťahu.

4. Ak by osobný vzťah alebo iný konflikt záujmov mohol ovplyvniť objektivitu alebo bezpečie klienta, poskytovateľ situáciu primerane rieši a podľa potreby spoluprácu ukončí alebo odporučí klientovi iného odborníka.

Článok X.

Transparentnosť a komunikácia

1. Klient je pred začiatkom spolupráce oboznámený s cenou, rozsahom a základnými podmienkami poskytovanej služby.

2. Poskytovateľ komunikuje pravdivo a zrozumiteľne.

3. Poskytovateľ nesľubuje klientovi výsledok, ktorý nie je možné primerane garantovať.

4. Marketingové materiály nesmú vytvárať zavádzajúce predstavy o účinkoch alebo výsledkoch poskytovaných služieb.

5. Odborné poznatky, osobné skúsenosti, hypotézy, metafory a subjektívne presvedčenia sú v komunikácii podľa možnosti jasne rozlišované.

Článok XI.

Zodpovedný prístup k metódam

1. Každá používaná metóda musí byť primeraná účelu služby, kompetenciám poskytovateľa a aktuálnej situácii klienta.

2. Pri používaní hypnotických, relaxačných, koučovacích, zážitkových alebo iných rozvojových techník poskytovateľ rešpektuje dobrovoľnosť a hranice klienta.

3. Poskytovateľ nepoužíva metódy spôsobom, ktorý by mohol klienta zámerne vystaviť neprimeranému psychickému alebo fyzickému riziku.

4. Pri metódach, pri ktorých môže byť potrebná osobitná odborná kvalifikácia, poskytovateľ postupuje výlučne v rámci svojich oprávnení a kompetencií.

Článok XII.

Vzťah k iným odborníkom

1. Poskytovateľ rešpektuje odbornú prácu lekárov, psychológov, psychoterapeutov a ďalších kvalifikovaných odborníkov.

2. Klient nie je odrádzaný od využívania zdravotnej alebo odbornej starostlivosti.

3. Ak je to v záujme klienta, poskytovateľ odporučí konzultáciu alebo ďalšiu starostlivosť u príslušného odborníka.

4. Poskytovateľ nevydáva svoje subjektívne hodnotenie za odbornú diagnózu, pokiaľ na jej vykonávanie nemá príslušnú kvalifikáciu a oprávnenie.

Článok XIII.

Odborný a osobnostný rozvoj poskytovateľa

1. Poskytovateľ sa zaväzuje priebežne rozvíjať svoje odborné vedomosti a praktické zručnosti.

2. Súčasťou profesionálnej zodpovednosti je reflexia vlastnej praxe, uvedomovanie si vlastných hraníc a práca na profesijnom rozvoji.

3. Poskytovateľ využíva spätnú väzbu klientov ako jeden zo zdrojov zvyšovania kvality poskytovaných služieb.

Článok XIV.

Podnety a sťažnosti

1. Klient má právo podať podnet, pripomienku alebo sťažnosť týkajúcu sa poskytovanej služby alebo správania poskytovateľa.

2. Každý podnet je posudzovaný s rešpektom, objektívne a bez diskriminácie klienta.

3. Poskytovateľ sa usiluje o primerané a transparentné riešenie oprávnených podnetov a podľa potreby prijíma opatrenia na odstránenie zistených nedostatkov.

Článok XV.

Záverečné ustanovenia

1. Tento Etický kódex je súčasťou systému kvality poskytovaných poradenských a rozvojových služieb Centra vzdelávania a sebarozvoja Umenie Šťastia.

2. Etický kódex je verejne dostupný klientom a ďalším zainteresovaným osobám.

3. Kódex je podľa potreby preskúmavaný a aktualizovaný s ohľadom na platnú legislatívu, odbornú prax a skúsenosti z poskytovania služieb.

4. Základným princípom centra je poskytovať služby spôsobom, ktorý rešpektuje človeka, jeho slobodné rozhodovanie, dôstojnosť, bezpečie a právo vyhľadať primeranú odbornú pomoc.